ご利用ガイド
トラブル防止の為、必ず最後までお読み下さい。flat-工房ネットショップ X（旧Twitter）,LINEアカウントについて
下記のX、LINEアカウントにて、新商品、休業、配送遅延等を含むネットショップ全般のお知らせを行っております。
X（旧Twitter）
flat-工房 ネットショップ（@flatkobo_net02）LINE
flat-工房 ネットショップ
配送方法・送料
クロネコゆうパケット
送料380円
発送から2～4日で到着致します。
補償あり（3000円まで）
営業所止めはご利用頂けません。
※地域・気象状況等により遅延することがあります。
※ポスト投函での配達となりますので、日時指定はご利用頂けません。
宅急便
補償金額(責任限度額)は、宅急便1個につき30万円（税込）までです。
基本60サイズとなります。60サイズを超える場合は商品詳細に記載致します。
【送料】
北海道：1080円
北東北：860円
南東北：800円
関東,信越,北陸,中部,関西：750円
中国,四国：800円
九州：860円
沖縄,離島：1800円
発送から到着まで
発送は、決済完了日より3営業日以内に行います。
※土日祝日は休業日の為、発送作業を行っておりません。
配送時の商品補償については、お客様の配送先住所記入間違い等による事故・紛失及び追跡番号にて「配送完了」となっている場合は補償致しかねます。ご了承の上、ご注文頂きますようお願い致します。
※万が一、大雪等の影響で配送遅延等が発生する場合はX（旧Twitter）,LINEでお知らせ致します。
ヤマト運輸営業所止置きサービスについて
宅急便にてヤマト運輸の営業所止めサービスがご利用頂けます。
クロネコゆうパケットでは、営業所止めはご利用頂けません。
営業所止めの方法については下記サイトをご覧下さい。
※日本郵便の郵便局止めはご利用頂けません。
営業所止めサービス
お支払方法
クレジットカード
決済スピードが一番早い決済方法となります。
3Dセキュア対応
コンビニ支払い
注文完了後、ご登録のメールアドレスへGMOイプシロンより「お支払番号」が記載されたメールが届きます。
そちらの番号を使用しコンビニにて決済を行います。
お支払いを確認してからの発送となります。
お支払い期限5日間の間にお支払い下さい。
上限金額30万円
手数料300円
銀行振込
ご注文完了ページ及びご注文完了後にGMOイプシロンから届くメールに記載された銀行口座へお振込み頂く決済方法です。
ご注文ごとに振込する銀行口座が異なりますので、複数注文される際はご注意下さい。
※ご注文金額丁度でのお振込をお願い致します。それ以外の金額でお振込みされた場合、システムが決済を確認できずキャンセル扱いとなります。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
キャリア決済
携帯電話キャリアのご利用料金と合わせて支払いが可能な決済方法です。
キャリア決済利用設定や利用限度額等の設定により決済できない可能性がありますので、ご利用頂く前にお客様が契約されているキャリアのマイページをご確認下さい。
Amazon Pay
Amazonアカウントを使用して支払いを行う決済方法です。
システムに決済状態が反映されるまで数時間ほどかかる場合があります。
反映の遅れが原因で、「ショップへご連絡下さい」というメッセージが表示されることがあります。既に決済されている場合は時間経過で決済完了となりますのでご安心下さい。この場合、お問い合わせ頂く必要はありません。
PayPay
PayPayを使用した決済方法です。
カードの状態表示
カードの状態表示ページ返品・交換・キャンセル
返品及び交換について
商品の特性上、お客様都合での返品及び交換はお受けできません。
商品に不備（注文数不一致等）があった場合は、商品到着より1週間以内にお問い合わせをお願い致します。在庫がある商品については交換、在庫切れの商品については返金させて頂きます。
到着より1週間を超えてしまった場合は、返品及び交換をお断りさせて頂くことがあります。予め、ご了承下さい。
キャンセルについて
ご注文ページからは受付しておりません。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせ下さい。
※発送後のキャンセルはお受けできません。
注文完了から未決済の状態で10日間経過した場合、自動キャンセルとなります。
よくある質問
問い合わせをしたが、返信がこない
iCloudメール（○○○@icloud.com）、キャリアメール（○○○@docomo.ne.jp、○○○@ezweb.ne.jp、○○○@au.com、○○○@softbank.ne.jp等）にてご登録頂いている場合、フィルタリングやメールポリシーが原因で弊社からのメールが受信できないことがあります。
会員情報変更ページよりメールアドレスをご変更頂き、変更後のメールアドレスにて再度お問い合わせ頂きますようお願い致します。
Gmail,Yahoo!メール推奨
お支払番号・GMOイプシロンからのメールが届かない
iCloudメール（○○○@icloud.com）、キャリアメール（○○○@docomo.ne.jp、○○○@ezweb.ne.jp、○○○@au.com、○○○@softbank.ne.jp等）にてご登録頂いている場合、フィルタリングやメールポリシーが原因でGMOイプシロンからの「お支払番号」メール等が受信できないことがあります。
また、iCloudメールについては『1回目の注文ではメールを受信できたが、2回目以降の注文でメールが受信できない。』『複数回注文すると特定の支払番号メールが受信できない。』というケースが多数発生しております。
会員情報変更ページよりメールアドレスをご変更頂き、変更後のメールアドレスにてお問い合わせ頂きますようお願い致します。
Gmail,Yahoo!メール推奨
コンビニで『お支払番号が違う』と言われた
「ご注文番号」と「お支払い番号」は別番号です。
ご注文完了時に表示される、Pから始まる番号は「ご注文番号」です。こちらは、決済に使用できません。
ご注文後にご登録頂いているメールアドレスへGMOイプシロンより「お支払い番号」の記載されたメールが届きます。そちらに記載されている「お支払番号」をお選び頂いたコンビニの端末もしくはレジにてご入力頂き、決済をお願い致します。
配送先住所を間違えた
お問い合わせフォームにて修正後の配送先住所をご記入の上、お問い合わせ下さい。
※発送済みの場合は、お時間がかかることがあります。
商品が届かない
発送は、決済完了日より3営業日以内に行います。
※土日祝日は休業日の為、発送作業を行っておりません。
発送済みの商品については、追跡番号にて配送業者へお問い合わせ下さい。
届いた商品に間違いがある
ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
お手数ですが、商品到着日より1週間以内にお問い合わせ頂きますようお願い致します。
在庫がある商品については交換、在庫切れの商品については返金させて頂きます。
注文内容を間違えた
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の注文内容変更はできません。
キャンセル希望の場合は、このページの「キャンセルについて」の項目をご覧下さい。
※発送後のキャンセルはお受けできません。
『ショップへご連絡下さい』と表示が出た
システムに決済状態が反映されるまで数時間ほどかかる場合があり、このメッセージが表示されることがあります。
既に決済されている場合は時間経過で決済完了となりますのでご安心下さい。この場合、お問い合わせ頂く必要はありません。
決済に失敗された場合は、再決済もしくは再注文して頂くようお願い致します。
支払いが完了しているのに『入金待ち』と表示される
システムに決済状態が反映されるまで数時間ほどかかる場合があります。
決済完了から24時間以上経過しても反映されない場合は、お問い合わせ下さい。
オリパの当選確率について知りたい
弊社で販売しているオリパの当選確率及び還元率は、全体数を基準としております。
例として当選確率50%のオリパを2パック購入した場合、1パックの当選を保証するものではありません。逆に2パックとも当選するケースもございます。
還元率についても同様です。
特別な記載がない限り、上記の通りとなっております。
複数の注文をまとめたい
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の注文内容変更はできません。
複数回ご注文頂いた場合、ご注文ごとの発送となります。配送業者の都合上、同日到着しないことがあります。
※ご注文頂く前に、内容に間違いがないかをご確認頂きますようお願い致します。
大量購入したい
お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
転売目的での大量購入等はご遠慮下さい。
転売目的の購入が発覚した場合、次回以降のご利用を制限させて頂くことがあります。
お問い合わせ
お問い合わせ方法
下記のフォームもしくはX（旧Twitter）のDMにて受付しております。
必ず、ご注文番号・お名前のご記入をお願い致します。
無記入の場合、ご注文情報をお調べできません。
個人情報の変更等、本人確認が必要と弊社が判断した場合、本人確認書類の提示をお願いすることがあります。
iCloudメール（○○○@icloud.com）、キャリアメール（○○○@docomo.ne.jp、○○○@ezweb.ne.jp、○○○@au.com、○○○@softbank.ne.jp等）にてご登録頂いている場合、フィルタリングやメールポリシーが原因で弊社からのメールが受信できないことがあります。
該当のメールアドレスをご利用の場合は、「会員情報変更ページ」にてご変更頂くようお願い致します。
Gmail,Yahoo!メール推奨
お問い合わせフォーム
- X（旧Twitter）
- flat-工房 ネットショップ（@flatkobo_net02）
- TEL
-
076-482-6325
※お電話でのお問い合わせは平日11:00～16:00のみとなります。
古物商営業法に基づく表示
- 名称
-
株式会社flat-工房
富山県公安委員会
第501160000137号