利用案内

必ず、最後までお読み下さい。

【flat-工房ネットショップ Twitterアカウントについて】
下記のTwitterアカウントにて、休業、配送等を含むネットショップ全般のお知らせを行っております。ネットショップをご利用の場合はフォローして頂くことをおすすめ致します。
また、「ご利用ガイド」に掲載のないお問い合わせに関しては同じく下記のTwitterアカウントのDMにお願い致します。
※お問い合わせ時の注意事項につきましては以下にある【当工房へのお問い合わせについて】をご覧下さい。

flat-工房 ネットショップ担当(@flatkobo_net02)


【商品発送について】
商品についてはスリーブ→茶封筒→OPP紙による防水加工をしたうえで封筒に入れて発送致します。
発送まで最大3日程かかります。
商品の配送途中に発生した事故、紛失等に関しましては補償致しかねます。ご了承の上ご購入頂ますようお願い致します。

追跡番号は、配送事故、商品損傷等の原因解決のため設けております。
また、システムでの連携ができないため、個別にお伝えはしておりません。
発送完了メールより1週間以上経過後、商品未到着状態の場合や、商品損傷があった場合は開示致しますのでお問い合わせ下さい。

※商品到着まで最大1週間ほどかかります。ご了承の上お買い求めください。


【ヤマト運輸営業所止置きサービスをご希望の方へ】
当社ではヤマト運輸様にて発送を行っております。
以下の方法にて営業所止置きサービスをご利用頂けます。

営業所止置きサービス


【複数注文を1つにまとめたい方へ】
注文完了後の変更はできません。
別々で注文された場合はそれぞれに送料がかかります。
配送物が別々で到着するかという点に関しましては、状況によって変わりますのでお答えできません。
※注文完了の前に商品の個数、金額、配送先情報等に間違いがないかをご確認の上、ご注文下さい。


【配送先住所を間違えてしまった場合】
こちらより「宛名不足メール」をお送り致しますので、正しい配送先住所をご返信下さい。
当社に返送された場合も同様に対応致します。
返送対象となるよくある事象は「番地なし」「マンション部屋番号なし」等です。
お客様自身からのお問い合わせは受け付けておりません。
注文前に必ずご確認下さい。
※注文情報の間違いが原因による、商品の紛失に関して当社は一切の責任を負いません。よくご確認の上、ご注文下さい。


【コンビニ払いご利用の方へ】
注文番号と支払い番号は違います。
注文完了時に表示される、Pから始まる番号は注文番号ですので、お支払いには使用できません。
支払い番号は、GMOイプシロンよりメールにて送られてきます。


【ネットバンキングご利用の方へ】
注文時の画面でのみ決済可能です。アプリ内のブラウザ(Twitter内ブラウザ等)でご注文頂いた場合、決済画面にジャンプしません。
ブラウザアプリ(Safari,Google Chrome,IE,Edge等)にて注文をお願い致します。
※注文完了時の決済画面でのみお支払い可能となっております。一度閉じてしまった場合はお支払いができなくなってしまい、自動キャンセルとなります。


【メールが届かない方へ】
ご注文完了メールや、GMOイプシロンからの支払い番号メールは自動送信メールですので送信されないことはありません。
また、iCloudメール(○○○@icloud.com)、キャリアメール(○○○@docomo.ne.jp、○○○@ezweb.ne.jp、○○○@au.com、○○○@softbank.ne.jp等)をご利用の場合、特定のメールが届きません。
上記のメールアドレスでご登録の方は速やかに会員情報変更ページよりご変更下さい。
GmailやYahoo!メールがおすすめです。
それ以外のメールアドレスでご利用の上届かない場合は、ご自身のメール設定や迷惑メールフォルダをご確認下さい。
自動送信メールの再送はできませんので、ご注意下さい。
※注文前に、注文情報に間違いがないかよくご確認下さい。


【転売目的による購入】
転売目的等による大量購入等に関しましては、お断りさせて頂くことがあります。
ご了承の上、ご購入下さい。


【オリジナルパックについて】
当社販売オリパの概要欄にある当選確率は、全体数を基準としております。
例として当選確率50%のオリパを2パック購入した場合、1パックが確実に当選するわけではありません。逆に2パック購入して2パックとも当選するケースも存在します。
特別な記載がない限り、上記の通りとなっておりますのでご了承の上ご購入下さい。


【当工房へのお問い合わせについて】
お問い合わせ頂いたメール、DMの回答には、24時間以内に返信を心掛けております。
土日は、対応が遅れることがあります。
対応スピードはメールよりDMが早いです。
お問い合わせされる場合は、注文番号、お名前を一緒にお送り下さい。
個人情報の変更等、こちらで本人確認が必要と感じた問い合わせにつきましては、本人確認証明書のご提示をお願いすることがあります。
必ずご返信させて頂きますので、同じメールを何件も送る行為、DMとメール両方へ同様の内容の問い合わせをする行為はご遠慮下さい。
平日:11:00〜16:00
休日:一日一度
※時間に関してはあくまで参考です。


【料金について】
表示価格は全て税込みの価格です。安心してお買い求めください。

古物商営業法に基づく表示
名称:株式会社flat-工房 
富山県公安委員会:第501160000137号

 

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